سیاست عودت و مرجوعی
از خرید شما در فروشگاه چوب کالا سپاسگزاریم
بازگشت و یا تعویض کالا
بازپرداخت و یا تعویض درهفت روز پس از تحویل کالا به مشتری امکان پذیر است، در صورت گذشت هفت روز از خرید شما، بازپرداخت و یا تعویض امکان پذیر نمی باشد.
واجد شرایط بودن برای بازپرداخت و تعویض
- ما فقط در صورت معیوب بودن یا آسیب دیدن، اقلام را تعویض می کنیم. در صورت نیاز به تعویض با همان کالا، …
- کالای شما باید بدون استفاده و در همان شرایطی باشد که آن را دریافت کرده اید.
- کالا باید در بسته بندی اصلی خود باشد.
- برای تکمیل بازگشت و عودت شما، به یک رسید یا مدرک خرید نیاز میباشد.
- …
کالاهای معاف
موارد زیر از بازپرداخت معاف هستند:
- کارت هدیه
- …
عوامل عدم بازپرداخت
- هر کالایی که در شرایط اولیه خود نباشد، به دلیل عدم استفاده صحیح و خرابی کالا توسط مشتری، امکان عودت یا تعویض امکان پذیر نیست.
- هر کالایی که بیش از هفت روز پس از تحویل عودت داده شود، درخواست عودت و برگشت امکان پذیر نیست.
- …
نحوه بازپرداخت
پس از دریافت و بررسی بازگشت کالای مرجوعی، ایمیلی برای شما ارسال می کنیم تا به شما اطلاع دهیم که کالای برگشتی شما را دریافت کرده ایم. همچنین تأیید یا رد بازپرداخت را به شما اطلاع خواهیم داد.
در صورت تایید، بازپرداخت شما پردازش شده و به طور خودکار به کارت اعتباری یا روشهای دیگر، پرداخت شما در مدت معینی از روز که معمولا ساعات کاریست اعمال می شود.
بازپرداخت دیر یا از دست رفته
اگر هنوز بازپرداختی دریافت نکرده اید، ابتدا حساب بانکی خود را دوباره بررسی کنید. سپس با شرکت کارت اعتباری خود تماس بگیرید، ممکن است مدتی طول بکشد تا بازپرداخت به حساب شما واریز گردد.
اگر همه این کارها را انجام داده‌اید و هنوز بازپرداخت خود را دریافت نکرده‌اید، لطفاً با ما تماس بگیرید (ایمیل و یا شماره تلفن)
حمل و نقل کالای مرجوعی
لطفاً محصول را پس از مکاتبه و تماس با فروشگاه به آدرس زیر (آدرس مربوطه) ارسال کنید.
شما مسئول پرداخت هزینه های حمل و نقل برای بازگرداندن کالا خواهید بود.
هزینه حمل و نقل غیر قابل استرداد است. در صورت بازپرداخت، هزینه حمل و نقل برگشتی از بازپرداخت شما کسر خواهد شد.
بسته به محل زندگی شما، مدت زمانی که ممکن است طول بکشد تا محصول مبادله شده به دست شما برسد، ممکن است متفاوت باشد.
لطفاً دقت داشته باشید، ما نمی توانیم تضمین کنیم که کالای برگشتی شما را دریافت خواهیم کرد و رساندن و بازگشت کالا به دست مجموعه چوب کالا کاملا بر عهده خریداران میباشد.
